Privatlivspolitik

1. Hvem vi er

NorthQ Energy Solutions ApS ("NorthQ", "vi", "os") er dataansvarlig for de personoplysninger, der indsamles via denne hjemmeside.

Adresse: Torringvej 7, 1.th, 2610 Rødovre, Danmark
CVR: 44979322
Kontakt: info@northq.com

2. Hvilke data vi indsamler

Vi indsamler personoplysninger på følgende måder:

Kontaktformular og e-mail-henvendelser

Når du kontakter os via siden eller e-mail, indsamler vi dit navn, din e-mailadresse og indholdet af din besked. Hvis du inkluderer yderligere information som firmanavn eller telefonnummer, indsamler vi også det.

Analyser (med dit samtykke)

Når du tillader analyse-cookies, indsamler vi anonymiseret information om, hvordan du bruger siden: besøgte sider, tid på siden, henvisningskilde, browsertype, enhedstype, omtrentlig placering (land/region) og adfærdsmønstre som klik og scroll. Dette sker gennem Zoho PageSense.

Chat-interaktioner (med dit samtykke)

Når du bruger chat-widgeten, indsamler vi indholdet af din samtale sammen med de kontaktoplysninger, du oplyser. Dette sker gennem Zoho SalesIQ.

3. Hvorfor vi indsamler det

Vi indsamler dine data for at:

• Besvare dine henvendelser og levere de ydelser, du beder om
• Forbedre hjemmesiden og vores forståelse af, hvad vores besøgende finder brugbart
• Sende dig information, du specifikt har bedt om
• Overholde juridiske forpligtelser

4. Retsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag under GDPR (Forordning EU 2016/679):

• Aftale / foranstaltninger forud for aftale (art. 6(1)(b)) — for at behandle henvendelser og levere de ydelser, du beder om
• Samtykke (art. 6(1)(a)) — for analyse- og chat-cookies
• Legitime interesser (art. 6(1)(f)) — for sikkerhed, svindelforebyggelse og sitefunktion

5. Hvem vi deler data med

Vi bruger betroede tjenesteudbydere til at drive siden og vores forretning:

• Netlify, Inc. — hjemmesidehosting (data gemt på EU-servere)
• Zoho Corporation — CRM, analyser (PageSense), chat (SalesIQ). Data gemt i EU-datacentre.

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi deler ikke dine data med andre parter end de listede leverandører.

6. Hvor længe vi gemmer det

• Kontaktformular-indsendelser: opbevares i vores CRM så længe det er nødvendigt for relationen, eller indtil du beder om sletning
• Analysedata: 24 måneder (Zoho PageSense standard opbevaring)
• Chat-transkriptioner: 24 måneder, derefter anonymiseret

7. Dine rettigheder

Under GDPR har du ret til at:

• Få indsigt i de personoplysninger, vi har om dig
• Rette forkerte data
• Anmode om sletning af dine data ("retten til at blive glemt")
• Begrænse eller gøre indsigelse mod visse behandlinger
• Dataportabilitet — modtage dine data i et struktureret, almindeligt format
• Tilbagekalde samtykke når som helst (for samtykkebaseret behandling)

For at udøve nogen af disse rettigheder, e-mail os på info@northq.com. Vi svarer inden for 30 dage.

8. Ret til at klage

Du har ret til at klage til Datatilsynet når som helst, hvis du mener, vi ikke har håndteret dine personoplysninger korrekt. Kontakt dem på datatilsynet.dk.

9. Cookies

For detaljer om de cookies, vi bruger, se vores Cookiepolitik. Du kan ændre dine cookie-præferencer når som helst ved at klikke på Cookie-indstillinger.

10. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive fremhævet på denne side med en ny "senest opdateret"-dato.

11. Kontakt

Spørgsmål om denne privatlivspolitik? E-mail info@northq.com.